Conditions d’utilisation
1. Objet des présentes conditions
I. Roomwella (ci-après « nous ») exploite un site de vente exclusivement en ligne permettant de consulter nos produits, de passer des commandes et d'accéder aux services proposés sur notre site.
II. Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation de notre site, à la création d'un compte utilisateur ainsi qu'à toutes les opérations réalisées depuis celui-ci.
III. Toute utilisation du site implique la prise de connaissance des présentes conditions ainsi que leur acceptation.
2. Utilisation du compte et responsabilités de l'utilisateur
I. Les informations communiquées lors de la création d'un compte ou de la validation d'une commande doivent être exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
II. Chaque utilisateur demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que des opérations réalisées depuis son compte.
III. Toute utilisation susceptible de perturber le fonctionnement normal du site ou de porter atteinte aux autres utilisateurs est interdite.
3. Informations relatives aux produits
I. Nous faisons notre possible pour présenter chaque produit avec des descriptions, photographies et caractéristiques aussi précises que possible.
II. La disponibilité des produits est actualisée régulièrement. Toutefois, un produit peut devenir indisponible avant la validation définitive de votre commande.
III. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits, aux prix ou à leur disponibilité avant la validation définitive de la commande.
IV. Le prix applicable est exclusivement celui affiché au moment où votre commande est validée.
4. Validation des commandes et paiement
I. Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi de notre confirmation de commande.
II. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club).
III. Une confirmation est automatiquement envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de la commande.
IV. Nous pouvons être amenés à demander des informations complémentaires lorsqu'une anomalie est détectée avant la validation définitive de la commande.
5. Livraison
I. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
II. Les modalités détaillées concernant les délais, frais de livraison, suivi de commande et responsabilités sont disponibles sur notre page « Conditions de livraison ».
III. Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les circonstances liées à la livraison.
6. Annulation de commande
I. Toute demande d'annulation est étudiée selon l'état d'avancement de la commande.
II. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, l'annulation peut ne plus être possible.
III. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre « Politique d'annulation de commande ».
7. Retours et échanges
I. Les demandes de retour ou d'échange peuvent être présentées dans le délai prévu par notre politique dédiée.
II. Sauf disposition contraire indiquée dans cette politique, le délai applicable est de 30 jours après réception de votre commande.
III. Les modalités complètes figurent dans notre « Politique de retour et d'échange ».
8. Politique de remboursement
I. Les remboursements sont effectués après validation de l'annulation ou après contrôle du produit retourné.
II. Le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club).
III. Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
IV. Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de l'établissement bancaire concerné.
V. Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon l'établissement financier concerné.
VI. Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre « Politique de remboursement ».
9. Résolution des litiges et droit applicable
I. Nous privilégions toujours une résolution amiable des différends avant toute autre démarche.
II. Les présentes conditions sont régies par le droit français.
III. Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
IV. Les consommateurs peuvent, le cas échéant, recourir aux procédures de médiation prévues par la réglementation applicable.
V. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des dispositions applicables.
10. Protection de la vie privée
I. Les informations personnelles sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité ».
II. Les modalités relatives aux Cookies sont détaillées dans notre « Politique relative aux Cookies ».
III. Les informations concernant vos droits sont disponibles dans notre page « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) ».
11. Droits de propriété intellectuelle
I. Les textes, illustrations, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur notre site demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
II. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
III. Aucun élément du site ne peut être reproduit, distribué, publié ou exploité sans notre autorisation écrite préalable.
12. Limitation de responsabilité
I. Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et régulièrement actualisées.
II. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard résultant d'événements indépendants de notre volonté, dans les limites prévues par les dispositions applicables.
III. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits reconnus aux consommateurs par les règles impératives applicables.
13. Mise à jour des présentes conditions
I. Les présentes Conditions de service peuvent être modifiées afin de tenir compte de l'évolution de notre activité ou des exigences applicables.
II. La version publiée sur cette page est celle faisant foi au moment de votre consultation.
III. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, une commande ou l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 76 Relihan Rd, Darien, CT 6820, États-Unis
II. Téléphone : +1 (203) 655-4127
III. Courriel : team@roomwella.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe du service client répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Pour une information complète concernant nos services, nous vous invitons également à consulter les pages « Conditions de livraison », « Politique d'annulation de commande », « Politique de retour et d'échange », « Politique de remboursement », « Politique de confidentialité », « Politique relative aux Cookies » et « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) », qui complètent les présentes Conditions de service. Les présentes Conditions de service peuvent être mises à jour afin de refléter l'évolution de nos services ou des dispositions applicables. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.