Conditions de service
1. Champ d'application
I. Roomwella (ci-après désigné « nous ») exploite une boutique accessible exclusivement en ligne permettant aux utilisateurs de consulter notre catalogue, de passer commande et de bénéficier des services proposés sur notre site.
II. Les présentes Conditions de service encadrent l'utilisation du site, la création et la gestion d'un compte utilisateur ainsi que l'ensemble des opérations effectuées par son intermédiaire.
III. En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. Compte utilisateur et obligations
I. Les informations fournies lors de la création d'un compte ou au moment d'une commande doivent être exactes, complètes et mises à jour si nécessaire.
II. Chaque utilisateur est seul responsable de la protection de ses identifiants de connexion ainsi que de toute activité réalisée depuis son compte.
III. Toute utilisation du site susceptible d'en compromettre le bon fonctionnement ou de porter atteinte aux droits d'autres utilisateurs est interdite.
3. Produits et informations
I. Nous veillons à présenter nos produits au moyen de descriptions, photographies et caractéristiques aussi fidèles que possible.
II. Les disponibilités sont régulièrement mises à jour ; toutefois, un article peut devenir indisponible avant la confirmation définitive de votre commande.
III. Nous nous réservons le droit d'apporter, avant la validation d'une commande, toute modification concernant les produits, leur prix ou leur disponibilité.
IV. Le prix applicable correspond à celui affiché au moment de la validation de votre commande.
4. Commandes et paiement
I. La commande est réputée acceptée après validation du paiement et envoi de notre courrier électronique de confirmation.
II. Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club).
III. Une confirmation est adressée automatiquement à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat.
IV. En cas d'irrégularité détectée avant la confirmation définitive, nous pouvons solliciter des informations complémentaires.
5. Livraison
I. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
II. Les informations détaillées concernant les frais, délais, modalités de livraison et suivi des commandes figurent dans notre page « Conditions de livraison ».
III. Les délais annoncés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport.
6. Annulation d'une commande
I. Toute demande d'annulation est examinée en fonction de l'état d'avancement de votre commande.
II. Dès lors que la préparation ou l'expédition est engagée, l'annulation peut ne plus être possible.
III. Les modalités complètes sont précisées dans notre « Politique d'annulation de commande ».
7. Retours et échanges
I. Les retours et échanges sont acceptés conformément aux conditions prévues dans notre politique dédiée.
II. Sauf indication contraire, les demandes peuvent être formulées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
III. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre « Politique de retour et d'échange ».
8. Remboursements
I. Tout remboursement est effectué après validation de la demande d'annulation ou après vérification du produit retourné.
II. Les sommes remboursées sont créditées sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club).
III. Le traitement du remboursement intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
IV. Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite des procédures appliquées par votre établissement bancaire.
V. Les délais bancaires pouvant varier selon les organismes financiers, nous ne pouvons garantir un délai identique dans tous les cas.
VI. Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre « Politique de remboursement ».
9. Droit applicable et règlement des différends
I. Nous privilégions toujours une résolution amiable de tout différend avant d'envisager d'autres recours.
II. Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
III. Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
IV. Les consommateurs peuvent, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir aux procédures de médiation prévues par la réglementation applicable.
V. Nous nous réservons la possibilité de modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de nos activités ou des exigences légales.
10. Protection des données personnelles
I. Les modalités de traitement de vos données personnelles sont décrites dans notre « Politique de confidentialité ».
II. Les informations relatives aux Cookies sont présentées dans notre « Politique relative aux Cookies ».
III. Les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles sont détaillés dans notre page « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) ».
11. Propriété intellectuelle
I. Tous les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus publiés sur notre site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
II. Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
III. Aucun contenu du site ne peut être reproduit, publié, distribué ou exploité sans notre accord écrit préalable.
12. Responsabilité
I. Nous mettons tout en œuvre afin de maintenir des informations exactes et régulièrement mises à jour.
II. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, dans les limites prévues par la législation applicable.
III. Les présentes conditions n'ont pas pour effet de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par les dispositions légales applicables.
13. Modification des présentes conditions
I. Les présentes Conditions de service peuvent être adaptées afin de refléter l'évolution de notre activité ou les modifications de la réglementation applicable.
II. La version publiée sur cette page est celle qui fait foi au moment de sa consultation.
III. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Contact
Pour toute question relative à nos services, à une commande ou à l'utilisation de notre site, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 76 Relihan Rd, Darien, CT 06820, États-Unis
II. Téléphone : +1 (203) 655-4127
III. Adresse électronique : team@roomwella.com
IV. Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre service client répond, dans la mesure du possible, à toute demande dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Pour compléter les présentes Conditions de service, nous vous invitons également à consulter les pages « Conditions de livraison », « Politique d'annulation de commande », « Politique de retour et d'échange », « Politique de remboursement », « Politique de confidentialité », « Politique relative aux Cookies » ainsi que « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) ».
Les présentes Conditions de service peuvent être révisées afin de refléter l'évolution de nos services ou des dispositions légales applicables. La version la plus récente est disponible à tout moment sur cette page.