Politique de confidentialité
1. Portée de la présente politique
I. Roomwella (ci-après désigné « nous ») attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et veille à les traiter de manière licite, transparente et sécurisée.
II. La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles recueillies lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités mises à votre disposition.
III. Elle concerne exclusivement les traitements liés aux services proposés sur notre boutique en ligne.
2. Collecte des données et utilisation des Cookies
I. Certaines informations personnelles sont recueillies directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, prenez contact avec notre équipe ou utilisez nos services. Ces informations peuvent notamment inclure votre nom, votre prénom, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les informations relatives à vos commandes ainsi que les données nécessaires au paiement, sans conservation des informations bancaires complètes.
II. Nous pouvons également recueillir certaines données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de navigation, les produits visualisés ainsi qu'une localisation approximative.
III. Des Cookies et technologies similaires sont utilisés afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer ses performances, de mesurer son audience et, lorsque vous y consentez, de personnaliser votre expérience.
IV. Les Cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont installés qu'après obtention de votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement.
3. Finalités du traitement et communication des données
I. Les données personnelles collectées servent notamment à gérer vos commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, assurer le service après-vente et répondre à vos demandes.
II. Elles peuvent également être utilisées pour améliorer nos services, analyser le fonctionnement du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
III. Nous ne commercialisons jamais vos données personnelles auprès de tiers.
IV. Vos informations ne sont communiquées qu'aux partenaires dont l'intervention est nécessaire à l'exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales, notamment les transporteurs et les prestataires de paiement.
V. Lorsque des données sont transmises à des partenaires, seules les informations strictement nécessaires à la finalité poursuivie sont communiquées.
4. Durée de conservation des données
I. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
II. La durée de conservation des Cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité.
III. Vous pouvez supprimer les Cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou modifier vos préférences relatives aux Cookies.
IV. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, toute perte ou toute divulgation.
V. À l'issue des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
5. Vos droits
I. Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.
II. Vous disposez du droit de faire rectifier toute information inexacte ou incomplète.
III. Vous pouvez solliciter l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
IV. Vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
V. Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
VI. Vous disposez également d'un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.
VII. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
VIII. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité compétente en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la section 8.
6. Fondements juridiques des traitements
I. Exécution du contrat
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service après-vente reposent sur l'exécution du contrat conclu avec vous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
II. Consentement
Votre consentement est requis pour certains traitements, notamment l'envoi de communications commerciales ou de lettres d'information.
III. Obligations légales
Certaines données sont conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires qui nous sont applicables.
IV. Intérêt légitime
Nous pouvons également traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime afin d'assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et optimiser l'expérience utilisateur.
7. Sécurité des données
I. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
II. L'accès aux données est strictement réservé aux personnes habilitées ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
III. Nos procédures de sécurité font l'objet d'évaluations régulières afin de maintenir un niveau de protection adapté aux risques.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer les droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 76 Relihan Rd, Darien, CT 06820, États-Unis
II. Téléphone : +1 (203) 655-4127
III. Adresse électronique : team@roomwella.com
IV. Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe s'efforce de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Pour compléter les informations figurant dans la présente Politique de confidentialité, nous vous invitons également à consulter les pages « Conditions de livraison », « Politique d'annulation de commande », « Politique de retour et d'échange », « Politique de remboursement », « Politique relative aux Cookies » ainsi que « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) ».
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.