Politique de confidentialité
1. Champ d'application
I. Roomwella (ci-après « nous ») veille à assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
II. La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées lors de l'utilisation de notre site, notamment lors de la consultation de produits, de la création d'un compte, de la passation de commandes ou de la prise de contact avec notre service client.
III. Cette politique s'applique exclusivement aux services proposés en ligne sur notre site.
2. Collecte des informations et utilisation des Cookies
I. Nous collectons certaines données personnelles directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités de notre site. Ces informations peuvent notamment comprendre : nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations relatives aux commandes et données de paiement (les données bancaires complètes ne sont pas conservées).
II. Des informations techniques peuvent également être collectées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite, les produits consultés et les données de localisation approximative.
III. Nous utilisons des Cookies ainsi que d'autres technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du site, d'améliorer ses performances, de mesurer son audience et de personnaliser votre expérience lorsque vous y avez consenti.
IV. Les Cookies non nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de Cookies ou retirer votre consentement.
3. Utilisation et partage des informations
I. Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion des paiements, la livraison des produits, le service après-vente et le support client.
II. Elles peuvent également être utilisées pour améliorer notre site, analyser les performances des services et prévenir les activités frauduleuses.
III. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
IV. Vos données ne sont partagées que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution des commandes ou au respect d'obligations légales, par exemple avec les transporteurs ou les prestataires de paiement.
V. Lorsque le partage de certaines données est nécessaire, seules les informations strictement indispensables à la finalité concernée sont communiquées.
4. Conservation des données et Cookies
I. Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
II. La durée de conservation des Cookies varie selon leur type et leur finalité.
III. Vous pouvez à tout moment supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur ou modifier vos préférences en matière de Cookies.
IV. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute modification.
V. À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est techniquement possible.
5. Vos droits
I. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles.
II. Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
III. Vous pouvez demander l'effacement de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies.
IV. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
V. Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
VI. Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles.
VII. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
VIII. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente chargée de la protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 8.
6. Base juridique du traitement des données
I. Exécution du contrat
Les données sont traitées pour l'exécution des commandes, la gestion des livraisons, les paiements et le service après-vente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
II. Consentement
Le traitement des données pour l'envoi de lettres d'information ou de communications marketing est fondé sur votre consentement préalable.
III. Obligations légales
Certaines données sont conservées pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
IV. Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour améliorer l'expérience utilisateur, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
7. Sécurité des données
I. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
II. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs missions.
III. Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection adapté aux risques identifiés.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 76 Relihan Rd, Darien, CT 6820, États-Unis
II. Téléphone : +1 (203) 655-4127
III. Courriel : team@roomwella.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe du service client répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Pour une information complète concernant le traitement de vos données personnelles et l'utilisation de notre site, nous vous invitons également à consulter les pages « Conditions de livraison », « Politique d'annulation de commande », « Politique de retour et d'échange », « Politique de remboursement », « Politique de confidentialité », « Politique relative aux Cookies » et « Information sur la protection des données personnelles (RGPD) », qui complètent la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité peut être révisée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables. La version la plus récente demeure disponible sur cette page.